[11/13] 창업부트캠프 24기 과제 #16 백동현
[11/13] 24기 블로그 챌린지 #16
[01]
창업부트캠프 5~8주차 동안 300만 원 소득 창출을 위해 실험해 볼 가설을 수립하고,
미리 팔아보기 전략 수립하기
[02]
제출하기
글 작성 중입니다.
[11/13] 24기 클래스 리뷰 #16
Chapter 1. 1년만에 매출 1,000%의 비밀
1. 마케팅 강의는 이렇게 시작한다
1] 사업을 해본 사람만이 전할 수 있는 마케팅적 인사이트가 있다.
2] 11번의 창업을 한 경험으로 마케팅 강의를 시작함
2. 상품 개발보다 마케팅이 중요한 이유
1] 상품 개발보다 마케팅이 중요한 이유
– 마케팅이 사업의 핵심
ㅇ 마케팅이란 내 상품을 잘 파는 일련의 행위이자 절차
ㅇ 고객의 심리를 잘 파악해 구매를 유도
2] 제품이 좋더라도 포장지가 별로면 고객은 구매하지 않는다
3] 마케팅이 메인이고 제품이 사이드일 수도 있다
4] 벤치마킹은 나쁜게 아니다
– 경쟁업체가 많아져야 가격이 합리적이 된다
5] 사업의 성패는 8할이 마케팅, 나머지 2할은 제품의 본질
3. 마케팅의 중심 뼈대, 돌다리 이론
1] 마케팅은 사람의 심리를 유도하는 것
2] 돌다리 이론(돌다리 중 하나라도 빠지면 구매가 일어나지 않음)
– 인지
– 호기심
– 몰입
– 의심
– 욕구
– 구매
– 재구매
– 추천
3] 돌다리 이론 설명
– 인지
ㅇ 채널 : 페이스북, 네이버, 인스타, 유튜브, 규글, 카카오등의 소셜, TV 등
ㅇ 광고 : 검색 최적화(SEO), 데이터 추적 기반 퍼포먼스 마케팅, 체험단, 인플루언서 마케팅 등
– 호기심(이게 뭐지?, 클릭)
ㅇ 채널 : 페이스북, 네이버, 인스타, 유튜브, 구글, 카카오등의 소셜, TV 등
ㅇ 광고 : 소재 제작 – 카피라이팅, 이미지, 영상 활용
– 몰입 (와 이게 가능해? 대박.. 좀 더 봐야겠다)
ㅇ 채널 : 웹사이트 상품 상세 페이지, 웹사이트 전체
ㅇ 광고 : 상품 상세 제작 – 카피라이팅, 이미지, 영상 활용
– 의심(근데 이거 혹시 거짓말 아닐까? 리뷰, 대체제 탐색)
ㅇ 채널 : 웹사이트 내 커뮤니티(고객 리뷰), 네이버, 인스타, 구글, 뉴스 포털
ㅇ 광고 : 체험단, 인플루언서 마케팅, 후기 콘텐츠(영상, 사진, 글), 기사 제보
– 욕구(내일까지 할인이라고? 지금 사야 하나.., 통장에 얼마 있더라..)
ㅇ 채널 : 웹사이트 상품 상세 페이지
ㅇ 광고 : 할인, 선착순, 쿠폰 프로모션
– 보류(아 카드값 때문에 돈이 없네..월급날 사야겠다)
ㅇ 채널 : 웹사이트 상품 상세 페이지
ㅇ 광고 : 즐겨찾기, 장바구니, 찜(회원정보 획득), 전략적 타임 광고
– 재방문(와 맞다..이거 사려고 했는데, 까먹고 있었네)
ㅇ 채널 : 페이스북, 네이버, 인스타, 유튜브, 규글, 카카오 등의 소셜, TV 등
ㅇ 광고 : 리타게팅(문자, 이메일, 소셜 광고)
– 구매(사야겠다)
ㅇ 채널 : 웹사이트 상품 구매 페이지
ㅇ 광고 : 사이트 결제 시스템 최적화 → 할부 기능, 간편 결제 기능
– 재구매(이거 쓸만하네! 포인트 적립된 걸로 몇개 더 사야겠다)
ㅇ 채널 : 웹사이트 상품 구매 페이지, 페이스북, 네이버, 인스타, 유튜브, 구글, 카카오 등의 소셜, TV 등
ㅇ 광고 : 리타게팅(문자, 이메일, 소셜 광고), 포인트 적립, 회원제
– 추천(민수야 너도 이거 사봐! 진짜 좋아, 공유)
ㅇ 채널 : 웹사이트 상품 상세 페이지, 고객의 개인 소셜 채널, 고객의 네트워크
ㅇ 광고 : 충성도, 포인트 적립, 회원제
4] 광고 채널만 늘린다고 좋은게 아님
– 채널 별로 마케팅 전략이 달라야 한다
– 채널을 하나씩 완벽하게 최적화
Chapter 2. 구매할 수 밖에 없는 소재 제작 공식
1. 모든 돌다리를 튼튼하게, 재료 만들기
1] 광고 대행사는 일부 돌다리만 튼튼하게 해주는 역할
2] 결국 내가 돌다리를 만들어야 한다
3] 핵심재료
– 광고 소재 : 고객의 구매를 끌어내게 하는 모든 텍스트, 이미지, 영상
ㅇ 인지 : 상품 노출(영상 광고물이 효과적)
ㅇ 호기심 : 카피라이팅
ㅇ 모든 돌다리에 광고 소재를 잘 만들어야 한다
2. 김 씨를 위한 마케팅
1] 우리 상품을 구매할 대상이 누구인지 알아야 한다(페르소나)
– 김씨의 특성을 나열(성별, 나이, 고민, 취미, 생활패턴, 신체적 특성, 직업)
– 판매하는 상품에 따라 묘사하는 특성이 다르다
ㅇ 강의 : 직업, 소득, 관심사
2] 페르소나의 정의
– 내가 판매하는 상품에 관련된 특성에 대해서 자세히 서술
3] 강의 정리
– 강의를 구매할만한 김씨의 모든 특성을 나열해라
– 최소한 전혀 특성이 다른 5명의 김씨를 만들어라
– 김씨의 특성을 보고 적합한 카피라이팅을 구상해라
3. 광고 소재 체크리스트 6가지
1] 6가지
– 의외성
– 시의 적절성
– 가치 입증
– 연상 효과
– 넛지
– 추상어
2] 설명
– 의외성
ㅇ 의외성은 호기심을 일으키고, 호기심은 행동을 유도한다
– 시의 적절성
ㅇ시의 적절성은 공감을 일으키고, 공감은 행동을 유도한다
– 가치 입증
ㅇ가치 입증은 신뢰감과 기대감을 형성시키고, 신뢰감과 기대감은 행동을 유도한다
ㅇ 유저 후기, 권위 빌리기, 결과물이나 성능 입증
– 연상 효과
ㅇ 미래에 대한 특정 상황(고통 or 즐거움)을 상상하게 하고 행동을 유도한다
– 넛지
ㅇ 강제적인 강요가 아닌 자발적 선택에 의한 행동이라고 인지하게 해야한다
– 추상어
ㅇ 추상적인 표현은 자극적이지 않고 각인되지도 않는다
Chapter 3. 홈페이지 구매 경로 최적화 기법
1. 사용자의 모든 이동 경로 추적하기
1] 인지, 호기심 : 광고영역(가장 마지막에 이루어짐)
2] 몰입~추천 : 홈페이지 영역
3] 사이트 최적화가 되지 않으면 광고로 유입이 되어도 결제가 일어나지 않음
4] 사이트가 최적화 되지 않아 구매가 일어나지 않는 경우가 더 많음
5] 고객들의 이동 시나리오를 그려봐야 함(5~10개)
2. 사이트 최적화 4가지 기법
1] 오래 머무르게 하라 → 리텐선 높이면 구매 가능성 높아짐
– 몰입 가능한 상세페이지 만들기(호기심 → 공감 → 신뢰 →욕구)
– 소비할 수 있는 관심 콘텐츠 제공
ㅇ 상품과 관련한 정보성 콘텐츠 제공 – 머니 위클리
ㅇ 키워드 검색마다 섹션의 순서가 다른 것 – 네이버 포털
2] 이탈은 어렵게, 구매는 미끄러지듯 → 구매 과정 스트레스 제거
– 구매를 위한 로그인 최소화
– 수강 화면에서의 이탈 개선
– 쿠팡 결제 프로세스 혁신 : 밀어서 구매하기
3] 보류 돌다리를 튼튼하게! 정보라도 획득해라 → 리타게팅으로 전환 유도
– 이메일 정보 획득을 위한 머니위클리
– 쿠폰으로 회원가입 유도
– 학부모 이메일 남기도록 유도
4] 재구매 유도 프로세스를 담아라 → 로열티 높은 고객 확보
– 포인트 적립, 쿠폰 제공으로 재구매 유도
Chapter 6. 홈페이지 구매 경로 최적화 기법
1. 18배 트래픽, 바이럴 마케팅을 성공시킨 노하우
1] 저비용 고효율의 마케팅
2] 바이럴이 나올 수 있는 재미 요소, 공유 요소를 추가
3] 바로 공유할 수 있는 최적화 진행
4] 서비스 잠재고객으로 유입시킬 수 있는 경로 설계
2. 라해스의 시작을 만든 인플루언서 마케팅
1] 인플루언서 마케팅은 초기 고객을 유입시킬 수 있는 핵심 전략
2] 팔로워들이 실제 충성고객으로 이어짐
3] 초기 창업가라면 관련 인플루언서를 초기 멤버로 영입하는게 전략적 선택
3. 고객 정보로 수동 리타케팅 마케팅 (문자, 이메일)
1] 리타게팅 마케팅 할 때 주의할 점
– 보류 고객들을 위한 혜택을 제공
– 오늘까지만 할인, 쿠폰, 프로모션 등등
(상품에 대한 상세정보 설명할 필요 없이 할인을 강조하는게 좋다)
– 가장 구매 전환이 많이 나오는 시간대에 발송하기
– 사용가능한 툴(사이즈 규격 주의)
ㅇ 비즈메일러(이메일)
ㅇ 문자박사(문자)
– 너무 자주 보내면 피로감이 쌓여서 차단당할 수 있다
– 저비용, 고효율의 마케팅 방법
4. 11번의 창업 동안 얻은 다양한 마케팅 인사이트
1] 확실하게 하나의 채널을 최적화
2] 각 채널의 최적화 방법이 크게 다르지 않다
3] 지속적인 마케팅 실험이 중요
4] 본질이 약하면 사업은 단발성이다
ㅇ 최소한 기본, 본질을 최대화해야 한다.
5] 그래도 마케팅이 8할을 차지한다.